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中百羅森召開2017年MS調查優秀員工 表彰會議

發布時間:2017-10-17     下載附件

2017年9月20日上午,武漢中百便利店有限公司2017年上半年MS調查優秀員工表彰會議在總部四樓多功能會議室順利召開!便利店公司運營管理人員、門店店長代表,以及羅森相關人員參加會。

 MS(Mystery Shopping)調查是羅森一直沿用的一種神秘顧客調查方式,每半年開展一次,旨在通過外部第三方機構,客觀地對全國各地區羅森便利店的QSC(商品、服務、清潔)水平進行測評,以不斷提升顧客體驗。

會上,營業部負責人通報了2017年上半年MS外部調查情況。

2017年1至6月份,全國1002家羅森參與調查,其中中百羅森有95家。通過MS外部測評,中百羅森有31名員工獲得了“優秀員工”的評定,是全國羅森中獲表彰人數最多的單位。隨后,便利店公司頒發了“中百羅森優秀員工”獎章。

中百羅森便利店自開業以來,就與全國羅森同步,一如既往地堅持嚴格高效的QSC營運作業標準,堅持用“顧客眼光”客觀評價門店服務質量。中百羅森相信,評優準則只有脫離了“自說自話”的范疇,真正落腳于“顧客喜不喜歡”,“市場認不認同”的層面上,才能引領員工在正確的方向,不斷成長成熟,引領便利店事業取得長足的發展,真正讓共同生活的生活變得更美好!

 

(便利店辦公室)

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