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溝通是管理的基石 管理是溝通的藝術——記中百集團2019年中層后備管理人員培訓班第二課

發布時間:2019-07-16     下載附件

 2019年7月13、14日,中百集團2019年中層后備管理人員培訓班舉辦了第二期專題培訓,主題為《卓有成效的管理者》。

 本期培訓講師文鵬教授,管理學博士,博士生導師。他圍繞“高效的工作習慣”“有效的員工激勵”和“順暢的人際溝通”三個方面,結合大量的案例進行剖析講解。

 培訓期間,文教授就“心智模式”“促進創新的策略”“有效的員工激勵”“內在激勵與外在激勵的沖突”等主題展開分析,運用游戲模式的思考辦法,高度調動學員們的思維活躍度。學員們結合自身實際,紛紛上臺發表自己的見解,與文教授、學員們交流互動。

 理論結合實際,文教授枚舉眾多經典案例,分析詮釋“需求”“激勵與保健因素”“內在動機與外在動機”“公平”“目標設置”等知識理論和要點,引導學員們集思廣益,讓培訓更具針對性,使學員們參與性更強,印象更深刻。在文教授的指導與引導下,在這些典型案例分析之中,學員們努力尋找亮點和可取之處,分析不足,集思廣益,極大調動了參與性、積極性。

 對于管理藝術,文教授著重講解人際溝通的重要性,經由對“什么是溝通”“為什么溝通很重要”“溝通過程有哪些關鍵要素”“溝通有哪些類型”“溝通中的三大要點”等要素耐心、細致的詮釋,向學員們展現了在管理過程中,什么才是有效、及時的溝通術。

 學員們帶著文教授提出的問題,結合實際案例與自身體會,仔細傾聽,認真回答與溝通。

 即使在課間休息,學員們也充滿了學習的活力與干勁,紛紛抓緊時間交流心得,討論問題,向文教授請教,結合自身工作舉一反三,做到融會貫通。

 所謂溝通,是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個人傳達給另一個人,逐漸廣泛傳播的過程。管理的過程,也就是溝通的過程。在文教授的耐心指導和悉心教導下,學員們對如何成為卓有成效的管理者有了全新的認識,提升了人際溝通的技巧與能力。文教授理論結合經典案例,講解、分析與游戲教學的方式,循序漸進地向大家講解了知識要點,獲得了學員們的一致認可與好評。

 杰克·韋爾奇說過“管理就是溝通、溝通再溝通”。兩天緊張忙碌的培訓,學員們獲益匪淺。既豐富了理論的知識,又審視了自身的問題與不足。大家紛紛表示在以后的工作中,要養成高效的工作習慣,掌握激勵的方法,提升溝通的技巧,力爭成為一名卓有成效的管理者。

(集團人力資源部)

 

 

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