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【聚焦】新零售主戰場的新作為——中百倉儲本月三家綠標店凸現三大新亮點

發布時間:2017-12-27     下載附件

12月24日,以坐擁武漢王家灣天時地利優勢的中百倉儲漢陽人信匯綠標店開業為標志,中百倉儲傾情開啟創新經營新模式,譜寫驅動發展新篇章。

這是他們本月內接連開業的第三家綠標店,也是感知新零售脈搏的全新綠標店。

延續武昌萬科嘉園店、東西湖怡華.逸天地店動線布局清晰別致、商品陳列耳目一新、設施設備人性味足的同時,首次向市民盛情呈獻“超市+餐飲”特色的“鮮百傳奇”新業態。

不一樣的新零售,再次成為媒體聚焦的熱點。

市民在這里不僅可以以特惠價嘗以往只能在沿海地區享受的澳洲龍蝦、帝王蟹、牛扒、鮭魚、鮮果等鮮活美味佳肴,還能獨享自由采購、手機多點APP下單、送貨上門等全新體驗式服務,感受購物體驗新境界。

談及三家綠標店的三大新亮點,倉儲公司總經理張俊對新媒體“老記”有話說:

 

以顧客為中心,重構全新消費體驗氛圍NO.1

 

顧客漫步淡黃色大理石鋪就的弧線加方塊主通道,感受的不僅僅是整潔、美觀、舒適、安全、便捷的基本標配視覺,而是以往橫平豎直裝飾設計理念在這里實現創新:

環形曲線為主導的自由流暢購物動線,黑白相間、造型各異的流線型、色彩對比強烈的吊頂,柔和燈光聚焦商品質感、明暗交織、以色塊區分商品類別的醒目之筆,高端、雅致、簡潔、大氣的精致購物氛圍展示淋漓盡致。

入口充滿歐式風情的花坊街絢麗多彩,芬芳撲鼻的花卉構造賞心悅目景點,充滿時尚情調;

主通道沿線生鮮商品第一堆碼群的瓜果飄香,色彩斑斕,強烈的色澤沖擊力,讓人購買欲大開;

精選的萬余種高品質大品牌及500余網紅商品,采用當下時尚新潮的集成組合陳列;

情調各異、鮮活亮麗的商品通過個性化道具、情景式展示,貼近顧客購物需求,選購商品成為他們美的享受。

 “超市+餐飲”跨界經營新模式打破傳統超市布局,食材全球直采、借助LED顯示屏、VP場景秀等現代動感設備,向顧客直觀展示高端食材原產地、采購運輸、成品加工全過程。

這里還能享受場景式體驗的快樂感,滿足著自行選購食材回家加工樂趣。

專業大廚現場烹飪,引導嘗鮮日式料理風味的優越感。碎片化、即時性、便利性的消費需求,構成最耀眼風景線。

 

以技術創新為驅動,注入新零售發展新動能NO.2

 

 新的動線布局、新的商品組合、新的陳列方式、新的激勵機制、新的技術運用是他們實施集團變革轉型戰略、抓住新零售發展機遇的新動力。

 今年十一月起,他們聯合多點Dmall對旗下140多家門店建立了線上線下一體化全渠道購物平臺,引領顧客觸摸轉型升級新零售發展趨勢。

 目前,古田、常青、吳家山、盤龍城、金凱、竹葉山、百步亭花園、漢口花園、青年路、民意、金色港灣等20家門店已經開啟線上線下融合互動功能。

 市內及郊區的65家店全面開通多點自由購業務。2018年元月,他們將會對市內市郊的所有門店實行O2O業務覆蓋,與全面走進新零售開好局起好步。

 連同他們已經建立的食品追溯系統和規劃建立的自動補貨、前置收銀機自助購物車系統等全方位顧客體驗式服務,成為導入客流量、提升客單價和經營業績的有效端口,促進“雙十二”購物狂歡節銷售同步增長20%以上,全年銷售同口徑增長幅度明顯。

 

以市場為導向,打好顧客體驗溫情牌服務牌NO.3

 

 市場在變,商品服務的零售本質不能變;時代在變,為顧客提供有溫度的體驗和服務不能變。這是他們的思想共識和行為共舉。

 他們格外關注無人零售成為風口的背景下,員工會為顧客提供商品知識的講解,為年老顧客無限額送貨上車及到家服務;會針對到店頻率較高的忠實客群,實行一對一服務;會了解顧客購物偏好、消費者水平的前提下,為他們代為推薦商品、節慶禮贈商品以及線下的增值服務;會與消費者與商戶之間形成良好的客情關系,培養顧客忠誠度;會主動傾聽顧客需求、為顧客保持購賣商品的鮮度……

 人信匯店率先導入的精細服務設施設備,使中百倉儲門店人性化、溫情化、特色化服務達到新高度:開設顧客休息區、免費直飲水、盥洗池、微波爐一應俱全;

 微信自行拍照打印、測量身高及體重、免費手機充電、擦鞋機、裝箱扎捆設備隨手可用;

 安全藥箱、老人兒童專用購物車、WIFI全覆蓋;伴隨甜美的微笑,貼心的問候......只要與顧客購物有關的事情,都可以在這里找到解決方案。

 面對新零售時代新機遇,中百倉儲人決心順應線上線下融合發展、大數據支撐智能消費、15分鐘商圈體驗互動消費的新特點新變化,堅持創新引領變革,感悟伴隨希望,負載力量之源,恪守初心,奮力前行。

 

(倉儲公司宣傳小分隊)

 

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