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不斷改進 追求卓越

發布時間:2014-04-04     下載附件

2014313--15日,第五屆武漢市市長質量獎中百集團現場評審會成功舉行。


武漢市市長質量獎是武漢市人民政府設立的最高質量榮譽獎,往屆市長質量獎主要對制造型企業,武鋼集團、烽火科技、中交二航局、神龍汽車、中鐵大橋局、武重、武船、中冶南方等大型制造企業均先后獲此殊榮。中百集團作為武漢市第一家服務型企業于今年申報了該獎項。


此次參評工作得到集團公司領導的高度重視,同時集團各職能部門通力合作,用1個月的時間共同完成了卓越績效自評報告。武漢市質量技術監督局領導、質量協會專家評委、集團公司全體領導班子及各職能部門負責人參加了313日的首次會議。在隨后的一天半時間里,集團領導分別從領導、戰略、顧客與市場、核心業務流程管理、財務管理、人力資源管理、信息技術與知識管理及測量分析與改進等八個方面,通過PPT展示、現場答疑、實踐證據與舉例等方式,全面地向評審組展示了中百集團卓越績效管理各項工作情況。評審組還通過現場參加江夏生鮮物流園、與中層管理人員及基層員工面對面座談,深入了解公司的經營環境、重點發展方向及策略、主要競爭對手及挑戰、質量管控流程、顧客溝通渠道、員工發展機會、對企業期望等內容。


現場評審末次會議上,評審組就企業優、劣勢與集團領導進行雙向溝通,對集團近年的快速發展和“便民、利民、為民”的服務理念給予高度肯定,同時也對集團在標桿數據收集、績效測量分析過程、顧客滿意度調查過程中存在的不足提出了寶貴建議。


此次評審,為集團公司精細化管理發展思路注入了新的活力。集團公司將以市長質量獎評審為契機,全面導入卓越績效管理模式,進一步強化質量管理意識,提升企業核心競爭力在改進中追求卓越,在創新中持續發展,實現集團成為全國一流的現代零售企業的戰略目標。(集團企業管理部 艾 肖)

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